Hot News

Garuda dan Citilink 'Menghilang' dari Daftar Traveloka

Reporter: Susetyo Dwi Prihadi, CNN Indonesia

Pesawat Garuda Indonesia (Foto: CNN Indonesia/Safir Makki)

Jakarta, CNN Indonesia -- Pemesan tiket yang menggunakan jasa situs travel online, Traveloka, sedang bingung. Pasalnya, ketika mereka ingin memesan tike masakapai penerbangan, tidak tercantum nama Garuda Indonesia dan Citilink (anak usaha Garuda Indonesia) sebagai pilihan. 

Kejadian ini sendiri sudah berlangsung selama beberapa hari terakhir, ini setidaknya dibuktikan dari beberapa cuitan pengguna Traveloka yang diunggah ke media sosial seperti Twitter.

Seperti yang diungkapkan oleh Ongky Gane di akun Twitter @ongkyganesia, dia mengatakan bahwa masakapai Garuda dan Citilink tak muncul di daftar pemesanan Traveloka, baik itu di versi dekstop, mobile ataupun aplikasi.

“Kirain emang udah kosong tiketnya di traveloka. Laris bener tgl 20. Taunya Citilink & Garuda harus lewat websitenya langsung skr. #barutahu", ujar Okky Ayu Asokawati melalui akun @Kasoka.

Foto: Screenshoot via Twitter/@suryosudiro Salah satu akun Twitter yang mempermasalahkan Traveloka (Twitter/SuryoSudiro)

Pihak Traveloka pun berdalih melalui cuitan Twitternya  bahwa sedang ada perbaikan sistem dengan Garuda. Pun demikan dengan akun Garuda yang menginformasikan hal serupa.

"Tim kami sudah bekerja keras untuk memulihkan masalah. Kami tidak ingin pelanggan kami disesatkan untuk berpikir bahwa kami tidak menawarkan Garuda lagi meskipun itu menjadi kesalahan sementara," Traveloka co-founder dan CEO Ferry Unardi mengatakan kepada Tech in Asia, dan dikutipCNNIndonesia.com
Masalah ini memang sepertinya terjadi antara sistem Garuda dan Traveloka, karena saat dicek ke situs travel online lainnya, seperti Tiket.com, nyatanya tiket Garuda bisa dipesan ke tujuan manapun dan tanggal berapapun.

Masih dikutip dari Tech in Asia, menurut sumber tersebut, hilangnya Garuda dan Citilink dari daftar pemesanan Traveloka disebabkan karena pihak Garuda kecewa dengan Traveloka yang mengadakan Traveloka Online Travel Fair di awal bulan ini.

Sebab, di saat bersamaan, Garuda pun menggelar Garuda Travel Fair yang diadakan di Jakarta Convenstion Center (JCC).

CNNIndonesia.com, sudah berusaha menghubungi Wakil Presiden Garuda Benny Buntar untuk meminta konfirmasi, namun masih belum mendapatkan respon dari yang bersangkutan.